FAQs

PRODUCTOS

 

¿Qué son los Frames + Prints?

Son imágenes impresas en alta calidad, enmarcadas en madera con cubierta de cristal y enganches para pared. Las fotografías son piezas visuales creadas por mí de forma digital o analógica (según indique la descripción) y son ideales para decorar tu hogar o oficina. 

 

¿Qué significa que son piezas de edición limitada?

Estos prints son fotografias creadas con mucho cariño, y por eso quiero conservar su singularidad creando sólo un máximo de 5 copias.

 

Mi pedido es para regalar. ¿Hay alguna diferencia?

Sí. Cada pieza viene con una nota firmada y personalizada. Indica en las notas del pedido el nombre de la persona :)

 

¿Qué son los productos En Stock?

Estos productos son de envío inmediato, es decir, no hay que añadir ningún tiempo de producción del producto.

 

¿Qué son los productos Por encargo?

Son productos que no están en stock, por lo que tienen un tiempo de preparación de unos 3 días. En estos productos se puede elegir el color del marco.

 

¿Cómo son las impresiones?

Las impresiones se realizan de forma local en Barcelona. Mi proveedor utiliza papel fotográfico semi-mate de alta calidad, de 260gr. Tienen un acabado granulado precioso, y el brillo justo para que la imagen se vea perfectamente :)

 

PAGO

 

¿Qué métodos de pago se aceptan? 

Se aceptan pagos con tarjeta de crédito/débito Visa®, Mastercard® o American Express® o maestro. Todos los pagos se realizan de forma segura a través de la plataforma Stripe.

 

ENVÍOS

 

¿Cómo funciona la recogida gratuita en Barcelona?

Después de realizar tu pedido, te contactaré vía email o teléfono para concertar una fecha y lugar para la entrega según te convenga. Por lo general, en un lugar céntrico de Barcelona.

 

¿Qué coste tiene el envío?

El envío se calcula de forma automática durante el checkout según el tamaño y la cantidad de piezas. Algunos ejemplos:

 

x1 Frame + Print: 3,30 eur

x2 Frames + Print: 5,50 eur

 

¿Dónde se realizan envíos?

Por ahora están disponibles los envíos a España.

 

¿Cuándo recibiré mi pedido?

 

Preparación productos en stock: menos de 48 horas

Preparación productos sin stock: 3-4 días

 

Tiempo de envío: 24/48 horas

 

Así que calcula unos 4 días para productos en stock y 6 días para productos sin stock :)

 

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Sí. Recibirás por email el número de seguimiento y podrás consultar el estado en Correos. Recuerda que el estado puede no estar disponible de forma inmediata.

 

INCIDENCIAS Y DEVOLUCIONES

 

Mi pedido ha llegado dañado o no ha llegado. ¿Qué hago?

Ponte en contacto con dnacente@gmail.com lo antes posible. Recuerda adjuntar imágenes del paquete y el contenido dañado.

 

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí, dispones de 14 días naturales para realizar una devolución. Deberás cubrir los gastos de envío, aunque te aconsejaré en cuánto a qué pasos seguir para que te resulte más económico. Una vez recibido el pedido devuelto, se realizará el reembolso de forma inmediata a través del mismo método de pago utilizado para realizar la compra.